Gaya APA
Ratminto, ., winarsih, A, S.
(2010).
Manajemen Pelayanan
(
Cet.7)
.
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
Ratminto, ., winarsih, Atik, Septi.
"Manajemen Pelayanan".
Cet.7
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2010.
Text.