Gaya APA

Haryono, B. (2013). How To Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Sura Pelanggan Sebagai Kunci KeberhasilanPerusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan Untuk Membangun Citra Perusahaan Di Masa depan . Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "How To Manage Costumer Voice : Panduan Mengelola Sura Pelanggan Sebagai Kunci KeberhasilanPerusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan Untuk Membangun Citra Perusahaan Di Masa depan". Yogyakarta: Andi, 2013. Text.