Gaya APA

Ratminto, . (2017). Pelayanan Prima : Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan Dari A Sampai Z (Cet. 1). Yogyakarta: Gadjah Mada Universitas Press.

Gaya MLA

Ratminto, . "Pelayanan Prima : Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan Dari A Sampai Z". Cet. 1 Yogyakarta: Gadjah Mada Universitas Press, 2017. Text.