Gaya APA

Ratminto, D. (2017). Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z (Cet. 1). Yogyakarta: UGM Press.

Gaya MLA

Ratminto, Dkk. "Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z". Cet. 1 Yogyakarta: UGM Press, 2017. Text.